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四川航空

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四川航空简介

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公司始终以“安全、服务、效益”作为企业的永恒追求,走出一条适合自身发展的经营管理路子;积累了一套行之有效的保证飞行安全的经验;创造出一系列具有自身特色的服务品牌;培养出一支作风过硬、责任心强、技术精湛的飞行、机务维护和飞行指挥队伍。公司现有员工4038人,其中具有大专以上文化程度的专业技术及管理人员占80%以上,建立了完整的销售网络、财务管理系统及经营管理体系。

现行的股份合作,使川航、南航、上航、山航实现了航线联营、航线共飞、代码共享、票价控制、常旅客计划、销售代理的运输销售网络。先进的机型、灵活有效的经营策略及良好的生产环境条件,为川航的迅猛发展奠定了坚实的基础。公司现有欧洲空中客车A320系列飞机38架,以及巴西飞机公司生产的EMB145飞机5架,拥有130多条航线,形成从南到北、从东到西、干线支线纵横交错的航空运输网络。航线总里程达20多万公里,通航国内52个大中城市,并于2005年5月12日开通重庆-香港首条地区航线,8月20日飞越世界屋脊开通成都—拉萨航线,2006年12月15日开通成都—香港航线;2007年9月10日开通*条国际航线成都至首尔。公司已实现连续十一年赢利,并一直保持较高增长速度。特别是在国内航空市场竞争加剧的情况下,公司不断开拓国内外市场,挖掘潜力,先后与国内外数十家航空公司建立起客货联运合作关系,将为旅客、货主提供更满意的服务。

川航总裁蓝新国高度重视企业文化建设,在企业中提出了“思想工作不是虚的,党的建设不是空的,企业文化不是看的”三句话。企业家的人格资本是企业凝聚力、向心力的源泉,是企业文化存在、发展的灵魂。在川航,企业家的人格资本已成为川航模式的个性化和人性化的特征,成为决定川航“美丽文化”的关键因素。川航独具特色的“美丽文化”是总经理蓝新国直接倡导的。

蓝新国原是空军特级飞行员,33岁进入师职领导岗位,曾先后创作过4个反映空军飞行题材的电视剧本,有两个被中央电视台拍成电视剧。1993年转业后,先后任川航工会主席、四川航空实业公司副总经理和总经理,1996年6月任川航总经理后,带领川航人很快摆脱了管理混乱的局面,实现当年大幅度减亏,97年之后连年盈利,2002年又圆满完成股份制改造,使巴蜀雄鹰在新的起点展开了更加矫健的翅膀。在蓝新国身上,有着十分优秀的个人文化和感人的个人魅力。他外形潇洒,心地善良、知识渊博、胸怀宽广、热爱生活,有勇有谋,亲近员工,关心下属,充满爱心,在川航员工、西南民航,乃至全国民航系统都有着很高的威望。他十分重视企业文化建设,积极倡导“川航精神”,以他独具特色的人格魅力,深深地影响和带动着川航人,用无限爱心铸就着川航真、善、美、爱的“美丽文化”。

2005年5月12日,川航开通重庆—香港首条地区航线。

2005年8月20日,川航飞越世界屋脊开通成都—拉萨航线。

2006年12月15日,川航开通成都—香港航线。

2007年9月10日,川航开通*条国际航线成都至首尔。

2008年12月26日,川航成都开通直飞台北航线,现已增加至每周3班。

2009年6月23日,川航成为全国*国内总装首架A320的运营商,并将其命名为“中华龙”号。

2010年2月5日,川航引进首架远程宽体客机A330。

2010年7月27日,川航*开通成都直航马尔代夫航线。

2010年10月18日,川航开通成都飞往台中的航线。

2010年10月30日,川航开通成都始发第三条国际航线,飞往泰国普吉。

2012年6月22日,川航开通成都始发经停沈阳到温哥华的航线,这也是川航*条欧美线。

此外,川航将在2013年2月开通成都直飞墨尔本航线。

2013年6月开通成都直飞巴黎航线(预计)。

2013年12月20日开通成都-重庆-悉尼航线

2015年5月2日开通成都-莫斯科航线

2009年,川航航线网络在巩固成、渝、昆“金三角”的基础上,实现通航全国52个大中城市,使得公司航线网络形成以西南为核心的全国三足鼎立之势,完善了航线网络,提高了公司竞争力。川航已实现连续12年赢利。

川航大力倡导以“真诚、善良,美丽、爱心”为核心理念的川航“美丽文化”,2007年又提出以“义、信、智、礼”为核心内容的“时尚川航”新概念,进一步拓展川航“美丽文化”的内涵,进而在企业、员工、旅客、社会的关系中建立起价值共同体、利益共同体、美丽爱心共同体,在取得经济效益的同时实现企业的一份社会责任。

二、主体内涵:真、善、美、爱、义、信、智、礼

以“义、信、智、礼”之道内敛员工素质,以“真、善、美、爱”之心为旅客提供精品服务,在企业、员工、旅客、社会的多重关系中铸造多重关系的价值共同体、利益共同体和美丽爱心共同体。以美丽关爱感动人心,以感恩事业铸造和谐。

真——真诚

对同事真心,对旅客诚心,对企业忠心。

善——善良

善待员工,善待旅客,善待他人。

美——美丽

美在形象,美在行为,美在心灵,美在环境。

爱——爱心

爱心融于川航,爱心服务旅客,爱心回报社会。

义——忠义

忠义高尚,忠于祖国,忠于人民,忠于事业,忠于职守,忠于朋友。

信——诚信

诚实,旗帜鲜明,磊落光明。

智——智慧

文化素养,点子谋略,对事物高强的辨析判断能力。

礼——礼仪

高风亮节,礼仪天下,品位修养,礼仪礼貌。

安全理念

安全是航空运输企业永恒的主题;安全责任重于泰山

保障安全,人人有责

安全管理无小事,安全关口要前移

以人为本,按章办事,协同作战

创新理念

战略创新:坚持科学发展观,在战略决策上大胆创新

市场创新:构筑西部“旅游黄金圈”,实现“四环两线”布局

服务创新:筑牢“大服务”意识

打造“心对心的承诺,门对门的服务”品牌

实施“温馨旅程”工程

0.01秒概念

瞄准服务,追求“瞬间”优势

四、“美丽川航”特色理念

六个硬

发展是硬道理、安全是硬指标、管理是硬功夫、效益是硬任务、形象是硬牌子、文化是硬根基

四个特别

特别能吃苦、特别能战斗、特别攻关、特别能奉献

四为理念

员工利益为首、客户利益为上、股东利益为大、国家利益为本

两个关心

领导多关心员工的生活琐事、员工多关心公司的发展大事

对领导干部的“五大”要求

大气、大度、大方、大悟、大势

全员强化“四种意识”

忧患意识、危机意识、大局意识、全局意识

然而,川航创业所走过的的历程充满着荆棘和艰难。在创业初期,地方财政对川航的全部投资仅人民币3200万元。没有飞机,没有基地,没有办公场所,也没有专业人员和技术人员。可以说,除了这3200万元,什么都没有。在这极为有限的条件下,川航的创业者们凭借顽强拼搏、百折不挠的勇气开始艰难起步。克服重重困难,勇往直前,创造了一个个“世上无难事,只怕川航人”的天方夜谭式的神话,1990年实现了国内首次以国产飞机营运获利的佳绩,被中国航空工业部评为“运七飞机安全飞行‘双十五万’先进单位”。与此同时,也铸就了“艰苦创业,顽强拼搏”的川航精神。

二、敢为人先,凌空展翅。成长时期的根植探索阶段(1991年—1995年)

川航在扩大生产经营规模的同时也适时调整着自己的战略。在1992年以融资租赁、易货贸易的方式引进了4架图154飞机。机械操作的图154飞机在当时享有“空中美男子”的美名,投入运营立刻受到旅客的喜爱,也使川航实现了从支线经营到干线运输质的飞跃,川航人架起了一座“天府之国”进出的空中金桥。

1995年,川航率先在国内引进被誉为“跨世纪机型”的空中客车A320飞机,并逐步建立起西部较大的空客机队,使公司的运输航线逐渐向全国各主要城市扩展。“攻坚不畏难,敢为天下先”的川航精神让国人看到了一个新的充满活力的地方航空公司的崛起。然而由于种种原因,川航自1994年到1996年上半年,公司的运营出现了问题。进入了一个难以迈出的泥潭,一度公司亏损额高达6300多万元,拖欠民航建设基金1.36亿元。

三、穿 越风雨,顽强奋飞。发展时期的倡导推广阶段(1996年—2000年)

1996年6月,四川省委、省政府果断调整任命了公司新的领导班子,蓝新国同志和新一届领导班子给公司的发展带来了新的希望。新班子上任伊始就打出了“弘扬川航精神”的旗帜,提出新班子全心全意依靠广大干部职工;在*次公司中层干部大会的就职演讲中提出“抓安全、抓管理”,“以业绩论英雄”的观点。调整营销体制、财务管理体系,进行人事、用工、分配三大制度改革,当年实现减亏,第二年起公司就实现赢利,并走上持续赢利之路,同时提出了重塑川航品牌形象的口号,瞄准服务,大打“精品”、“名牌”之战,提出“优质服务+特色服务+超常服务”,以创“乡音、乡情、亲情”为服务特色,推出“蜀卡”、“服务套餐”、“温馨旅程”等,使川航在社会上声誉鹊起,涌现出众多从全国到省级的各类先进单位和模范个人。

四、改革开拓,美丽腾飞。“美丽川航”文化的形成阶段(2001年—2005年)

新世纪的开始和国家西部大开发战略的实施,为中国西部地区经济发展和川航的发展提供了难得的历史机遇。川航人把握时代脉搏,加快改革步伐,2000年率先在国内乃至亚太地区引进了5架被誉为“老百姓公务机”的巴西EMB145飞机,投入以中国西部为重点的支线航空运输,并以成都、重庆为基地,构筑辐射全国的纵跨南北、横贯东西的干、支线航空运输网络。并积极寻求合作伙伴,开始了公司的股份制改造。

2002年8月29日,四川航空集团公司和四川航空股份有限公司同时挂牌正式成立。我国民航*跨地区、跨行业、跨所有制、真正意义上的股份制航空公司诞生,标志着川航的发展进入了一个新的历史时期。

五、雄关漫道,超越竞飞。创新时尚新概念(2006年至今)

“雄关漫道真如铁,而今迈步从头越”,“一万年太久,只争朝夕”,“霜重色愈浓“,在开放的世界平台上,川航人“咬定青山,迎接挑战”,坚定地跨入了“竞飞”的新时期。但进入竞飞阶段的*年公司就面临了前所未有的运营压力。2006年,整个民航业运力投入快于客源增长;受航油价格上涨和其他相关政策性因素的影响,运营成本大幅攀升;航线经营权限进一步放开,民营航空涌入市场,各公司相互渗透,航线、航班时刻资源日趋紧张;飞行人力资源严重短缺,制约着公司的经营与发展。面对重重压力,公司紧紧围绕安全和效益两项重点工作,一是强化安全目标,开展不间断的安全整治,组织全员学习手册,狠抓标准规章。实施“成本战略”:从“36计,落实为上”到“72变,细节为王”,再到“108招,降本增效”,公司不断地进行管理变革,规模升级。连续两年成本战略为公司控制和节省支出近亿元。2007年10月,川航开通了*条国际航线成都—首尔,实现了航线网络新的突破,川航人打开了通向国际的大门。

在川航成功进行股份制改造之后,公司管理与国际接轨,引入了ISO9000质量标准,先后完成《四川航空股份有限公司质量管理手册》的编写,通过了服务系统ISO9001质量认证工作,通过局方、国际航协的相关审计,逐步形成了可靠的安全与质量保证体系。公司安全文化理念和安全运行管理机制日趋完善,实行规范化的企业运作。公司的整个职能管理体系和生产运行保障体系更加健全,设置有12个职能管理部门和16个生产一线部门,公司开始进入了稳健、快速发展阶段。

(截至2010年9月):

空中客车A330-243:2架

空中客车A319-100:14架

空中客车A320-200:22架

空中客车A321-100:2架

空中客车A321-200:9架

巴西航空工业公司ERJ-145:3架

不包含租赁给成都航空A320客机一架(B-2340)、河北航空A320一架及ERJ-145两架。

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