福田汽车官方网站简介
福田汽车-福田汽车官方网站
北京是福田汽车的全球总部所在地,也是福田汽车的创新中心和业务管理与运营中心。此外,福田汽车在国内的京、鲁、湘、粤、冀、鄂、辽、新等多省市拥有整车和零部件事业部;在中国、日本、德国、中国等国家和地区拥有研发分支机构;在印度、俄罗斯设立了事业部,在全球20多个国家设有KD工厂,产品出口到80多个国家和地区。
福田汽车是中国汽车行业自主品牌和自主创新的中坚力量。自成立以来,福田汽车以令业界称奇的“福田速度”实现了快速发展,累计产销汽车超500万辆,曾连续两年位居世界商用车销量*。
福田汽车坚持“商业模式、科技创新、管理创新、人才开发、全球化”的经营方针,在全面发展商用车的同时,注重将商用车全系列发展构建的黄金价值链(包含技术、管理、供应链、生产制造、分销和服务等)延伸开发相关联产业。汽车与新能源汽车、新能源、工程机械、金融、现代物流与物联网五大业务板块共同构成了优势互补、资源共享、相互支撑的黄金产业链。
在节能与新能源汽车领域,福田汽车一直紧跟新能源汽车的技术潮流,不断开发出更节能环保的产品并进入商业化运营。节能与新能源汽车已经覆盖卡车、客车和多功能汽车等各个领域,产销节能与新能源汽车近6000辆,成为中国新能源汽车产销量*企业。
在企业快速发展的同时,福田汽车在社会公益方面始终不懈耕耘,累计捐款捐物近5000万元。此外,福田汽车联合世界冠军联合会和国内部分核心媒体共同发起成立了社会公益组织——福田汽车媒体爱心联谊会(简称FMG),并利用FMG持续贡献爱心,创新了企业公益行为的实现途径。
福田汽车曾先后荣获“*商标”、“全国先进基层党组织”、“全国五一劳动奖状”、“全国五四红旗团委”、“中国名牌产品”、“全国机械行业企业形象十佳”、“全国质量管理先进企业”、“中国商用车*”、“中国制造行业内*成长力的自主品牌企业”、“*消费者关系奖”、“全国自主创新典型企业”等荣誉称号。
根据“福田汽车2020”战略,福田汽车正在全面实施“5+3+1”战略,在俄罗斯、印度、巴西、墨西哥、印尼五个国家分别建立年产10万辆汽车的工厂,突破北美、欧盟、日韩等三个最发达地区市场,在中国建设全球总部,建设全球创新中心、业务管理和运营中心,确保在中国市场的领导者地位。到2020年,福田汽车将成为时尚科技与人文环保高度融合的综合性国际汽车企业,年产销汽车达400万辆,进入世界汽车企业十强,成为*主流汽车企业。
品牌是经营和管理出来的而不是策划出来的。经营福田品牌的过程,也是把品牌当成“产品”来经营和管理的过程,品牌的经营同样要有研发、供应链、制造和分销、支持和服务等运营环节,但这个经营管理的过程不是在生产线,而是在顾客的心中。这个过程也是管理创造和维系福田品牌与顾客关系的过程,这个过程需要协调整合利用好内、外部的资源,以科学规范的价值链运营流程来保障。
福田汽车的发展现在正处于更加复杂多变的新环境中。品牌是福田汽车无形资产经营的重要内容。伴随产品同质化加剧,市场竞争日趋激烈等变化,要求以创新的思维去调整和面对未来。同时广告、公关、促销和直销等营销传播手段更加丰富,极大的增加和扩大了传播信息量,使得品牌的信息更难以被目标受众所认知和接受,品牌力和影响力成为新经济时代高度稀缺的资源。高效率的沟通技术和手段的发展,极大地增加了消费者的信息获取权,顾客能够更加便捷地获得更多深层次的企业信息和商业信息,对产品的鉴别力也大大提高,顾客也变得更具有商业头脑,对产品和服务的期望和要求越来越高。在这样的大环境下,也对福田汽车的品牌经营提出了更高层次的管理和作业技术要求。福田的品牌经营管理须改变传统的经验主义的方式方法,在以市场和顾客导向的基础上,进一步学习标杆,以创新的策略和思维、务实的作业来适应新的市场经营环境。
鉴于这些变化,必须以市场和顾客对福田汽车品牌的感知为基点,大胆突破创新,通过品牌的全价值链运营和整合营销传播作业,凸显福田品牌的理念、行为、视觉等差异化个性,在目标受众和目标顾客建立起独特的价值认同,形成品牌的价值体验。
伴随福田汽车175.38亿品牌新价值的揭晓,福田汽车品牌建设工作在经历了自发作业和战略规划调整阶段后,又到了一个深入运营的新发展阶段。
自2003年导入品牌识别系统(BIS)以来,福田汽车不断坚持调整和积极实施品牌战略,形成了清晰明确的品牌结构和发展方向,下一步就是要结合不同品牌的业务特征,以市场和顾客为导向展开实战型的运营作业。在从内部员工到合作伙伴、从产品设计到销售服务等全价值链环节中,形成全员参与的品牌提升经营活动。
福田汽车的品牌与传播工作决不是时髦管理,可能每个员工对品牌的理解也不尽相同,但我们必须一致认同的是:以产品经营为基础、以创新为根本来体现顾客导向,*程度的提高福田汽车品牌的无形资产价值,才是福田汽车最终追求和实现永续经营的根本。
福田品牌与传播经营的理念要点概要说明如下:
福田品牌经营不仅仅指品牌营销和传播,而是无形价值资产的经营;
要建立的是福田的品牌,而不仅是建立福田品牌的形象;
要在累积福田母品牌无形资产的前提下,用九大产品子品牌去细分和创造差异化的竞争优势,并建立产品的个性化信息,以取得不同的顾客购买认同;
要以产品实体和技术创新为基础,与顾客在品牌的各接触点进行全价值链、全员、全过程、全方位整合沟通,而非仅仅是局部的单一环节和手段的沟通;
希望福田汽车的品牌运营系统,像一台动力强劲的发动机一样,每时每刻都有条不紊地运转着,源源不断地为“福田”这个凝聚福田人世界品牌梦想的名字累计价值,为企业的发展提供源源不断的无形动力。从这个意义上讲,品牌的价值更意味着在即使没有工厂和生产车间时,福田也能凭借品牌的无形资产再造一个新福田。
蒙派克
蒙派克是一款充满欧式商务格调的MPV,外观做工比较精细,金属质感很强,走动打量时流光的效果已经可以看出这款MPV的外型线条极其优美。
景爱尔法
风景爱尔法以日本丰田设计开发的车型为基础,针对中国消费者的需求进行多项升级改进而成,爱尔法的车头外观便是该车在设计上的一大亮点,具有现代、精致的风格。
风景海狮
福田海狮采用的是福田自行研发的4YME发动机,排量2.2L,*功率76千瓦,*扭矩178牛米,这是一款技术成熟的发动机,
风景冲浪
风景冲浪是由北京福田公司自行开发、设计、制造的多功能车。结实剽悍的外观设计、细巧精致的内室、宽大的车身无一不在表露其不逊的性格。
2008年4月22日,“福田欧V·北汽集团携手奥运交车仪式”,在福田欧V客车公司沙河厂区隆重举行。
在距奥运会还有108天之际,欧V再次与北汽携手,共同设计了一款奥运用车。这款车采用了创新的底盘技术,融合了先进的欧洲客车技术,底盘性能优良,大大保证了欧V6120的安全性。动力方面,欧V6120使用了日野325马力低油耗欧III排放的发动机,为整车加注了十足动力。安全,环保与动力三者的完美结合,当之无愧使它成为奥运指定用车。
北汽福田自主研发的氢燃料电池客车,被誉为“尾气能养鱼的客车”。客车以氢气和氧气为燃料,排放物为纯净的水,而且达到了可以直接饮用的程度。这款实现了零排放的清洁客车将直接服务于北京奥运会。
福田汽车自行研发了扫路车,克服了目前国内的一些扫路车存在的工作效率低、噪音大、动力不足、油耗大、灵活性差、使用寿命短等问题。同时,在成本上又远远低于进口产品;压缩式垃圾车,借鉴了国外先进的压缩式垃圾车的技术,具有车厢容积大、密闭性高、压缩能力强、操作方便等优点。这对推动我国环卫专用车产品的发展具有非常现实的意义,完全契合奥运的“绿色精神”。
福田汽车呼叫中心自2002年8月1日起正式启动,全年365天、全天候面向福田汽车全线产品客户、经销商及服务商群体提供规范化、亲情化、个性化、专业化的呼叫服务。无论何时何地,在您需要咨询、援助、投诉或其他帮助时,欢迎您拨打福田汽车全国统一服务热线:4008199199(拔打该电话您只需承担市话费,长途话费由福田公司承担),福田汽车呼叫中心全体员工将真诚地为您提供优质服务。
以客户为中心,关注客户需求和体验,实施服务差异化服务战略,全面推进客户满意工程,创建国内*美誉的汽车服务品牌。
为客户提供便捷、专业的优质服务
为市场提供及时、可靠的售后配件
为企业提供全面、准确的市场质量信息
福田汽车秉承“以客户为中心”的服务理念,关注客户需求和体验,创建了“全程无忧”服务品牌,提出了“全程关爱一路无忧”的服务口号。其核心理念是按照“三全服务、四化建设、六大统一”的服务标准,创建“五个无忧”工程,即依托国内汽车行业规模*呼叫中心及遍布全国的服务网络,为客户提供“全天候、全方位、全过程”和“规范化、亲情化、个性化、专业化”的服务,通过“统一的服务理念、统一的服务形象、统一的服务标准、统一的服务流程、统一的服务培训、统一的服务配件”,让客户真切体验到“服务无忧、配件无忧、救援无忧、关爱无忧、诚信无忧”。
“全程无忧”的内涵不仅仅是传统意义上的售后服务,而是要将为客户服务的理念融入到企业研发、制造、销售服务等所有经营环节,每个经营环节都以客户为中心,*限度地追求客户满意和客户忠诚。
福田汽车坚持“以客户为中心”搭建全球服务体系,通过整合国内外服务资源,建设配件物流中心、服务培训中心、呼叫中心三大共享平台,为全球福田客户提供优质的一站式服务。
2005年,福田汽车以“让您满意”为服务理念,确立了“全程无忧”服务品牌,并提出了“全程服务,一路无忧”的服务口号。其核心理念是按照“三全服务、四化建设、六大统一”的服务标准,依托目前中国汽车行业规模*呼叫中心,通过遍布全国各地强大的服务网络,为客户提供全程优质服务。同时将客户服务理念融入到企业研发、制造、销售、服务等所有经营环节,每个经营环节都以客户为中心,满足客户需求,*限度地追求客户满意和客户忠诚。
购车咨询:内容包括福田汽车公司车辆产品指导价格、车辆产品技术状态及性能参数、经销网点分布、各车辆产品公告及执行标准等;
配件咨询:内容包括福田汽车配件指导价格、型号、规格、经销网点分布、品牌配件防伪知识等;
服务咨询:内容包括福田汽车服务网点及分布、福田汽车产品保修服务政策、保修规定、常见简单故障排除方法等。
2.速反应的救援服务
需要外出救援服务时,协调就近福田汽车服务网点,帮助您在最短的时间内脱离困境。
3.及时受理各类投诉、产品质量类投诉、销售、服务类投诉。
4.各类客户关怀回访
保修服务后进行关怀回访;新购车友情提示回访;强制走合保养电话提醒;征询您对福田汽车产品、配件和服务的意见和建议。
福田汽车呼叫中心是增进您与福田沟通理解的桥梁,是拉近您与福田距离的纽带。三年来,我们时刻以客户为中心,推行“一站式”服务(即:只要客户一个电话,剩下的事我们来做),实施服务差别化战略。福田汽车呼叫中心全体员工将以饱满的工作热情向您提供高质量的服务并竭诚欢迎广大福田客户致电致函。我们深信:您的需求就是我们的职责,您的满意就是我们*心愿!
北汽福田汽车股份有限公司营销配件公司于2003年4月份在北京成立,简称“营销配件公司”。主要承担福田汽车时代、奥铃、欧马可、萨普、传奇、风景、蒙派克、迷迪品牌的售后服务需求配件,经营品种范围涵盖所有装车用配件,并已成功树立了自己的品牌——“福田品牌配件”。福田配件公司在5年的运作过程中,不断学习、不断提高、不断改进,现各业务环节已全面实现信息化管理。配件销售网络遍布全国各省市及部分县、镇。现有代理库20家、专卖店200家、服务站1000多家。
诚聘天下英才·共创福田伟业
北汽福田汽车股份有限公司顺应企业内外部竞争环境的变化,变粗放式人力资源管理为精细化人力资源管理,从简单的市场化运作转变为以业绩和能力为主线的人力资源经营,在体现个人能力和价值的基础上,更加注意企业文化的认同和对公司的业绩与贡献。
北汽福田汽车股份有限公司对外构筑了开放而优越的人才引进平台,尊重人才价值和市场规则,海纳百川,融
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