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广东省网商协会简介
广东省网商协会秉承合力并进，诚信共赢的理念，以缔造e时代的新商业舞台为愿景，以做商务电子化的推动者为使命，全力打造一个开放兼容的分享式服务型平台！
广东省网商协会是依据国家工商行政管理总局2010年第49号令《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》有关文件的规定，由网络商品经营者和网络服务经营者自愿组成的自律性、非营利性社会组织。 广东省工商行政管理局为本协会指导单位。
广东省网商协会以合力并进，诚信共赢为我们的核心价值观；以缔造e时代的新商业舞台作为我们的愿景；以做商务电子化的推动者为我们的使命，本着合力、沟通、分享、责任的核心价值观，全力打造一个开放兼容的分享式服务型平台。 按照国家工商总局“充分发挥企业、行业组织作用，建立健全政府监管、行业自律、社会监督相结合的监管体系”要求，广东省工商局依法指导由省内著名网络经营企业联合发起成立广东省网商协会，探索工商监管与行业自律相结合的网络市场监管新模式，充分发挥行业组织自我规范、约束和教育的自律作用，调动社会各界参与网络市场经营与管理的积极性。
广东省网商协会以促进广东省网商行业健康发展为中心，全心全意为会员服务，为行业服务，为政府服务，为社会服务。
协会的理念： 合力并进，诚信共赢 协会的使命： 做商务电子化的推动者 协会的愿景： 缔造e时代的新商业舞台
1、为会员服务：帮会员赚钱，帮会员省钱，帮会员扬名，帮会员公关，帮会员维权。 2、为行业服务：整合行业资源，建立行业标准及自律守则，倡导诚信共赢的理念，制定行业中长期发展规划，营造健康的经营环境。 3、为政府服务：配合政府相关部门进行行业管理工作，发挥桥梁、纽带、助手和参谋的作用。 4、为社会服务：树立广东省网商行业诚信经营的良好形象，协助相关部门维护网购各方的合法权益，让更多的社会民众共享网络高科技带来的方便与快捷。 “123战略”目标
“1”：在会员企业、行业及政府间架起一座沟通的桥梁。 “2”：建立两个体系：（1）行业自律规范体系；（2）行业诚信发展体系。 “3”：打造三大平台：（1）会员服务平台；（2）会员交流合作平台；（3）会员创新发展平台。
广东省网商协会是由来自广州、东莞、佛山、惠州等各个地区的网商专家共同讨论协会的章程及未来发展战略规划。广东省网商协会作为广东省工商行政管理局指导下*省级网商行业协会，是依照国家工商行政管理总局2010年第49号令《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》有关文件的规定，由广东省网商从业单位团体自愿组成的自律性、非营利性的社会组织。广东省网商协会的从业单位包括：利用网络作为媒介、工具或者平台从事商业活动及从事教育、科研、商业模式创新等活动的企业组织、机构及自然人。
立足于起点高、功能全和技术先进、运用互联网的手段和理念，以网络信息技术为依托，搭建网络市场综合监管信息平台实行“以网管网”，实现对网络市场的有效监管。建立起全省统一、统分结合、功能齐全、上下联动的网络监管信息平台，该平台主要可分为网络经营公众服务网、网络市场监管信息系统、网络广告监管系统、搜索引擎系统、管理及统计分析系统五个部分，为规范我省网络商品交易市场秩序奠定坚实的物质基础。 众所周知，网络经济是国家大力培育的战略性新兴产业之一，珠三角地区是中国中小企业最为密集的地区之一，其商务总量居全国首位，外贸出口、中小企业数量、GDP等都遥遥领先于其他省份，是网商聚集和应用最广泛、创新最多的中心地区之一。大力发展电子商务对广东应对国际金融危机，加快转变发展方式，推动产业转型升级，提升国际竞争力，实现经济又好又快发展具有十分重要的意义。目前广东正积极培育发展网商行业企业，不断完善信息基础设施，全力将珠三角打造成为国际电子商务中心。在面对以上机遇的同时也面临着巨大的挑战，主要表现在网络安全监管、行业自律机制以及诚信体系缺失，网络市场运行规范性不强，网络维权艰难，纠纷难以协调等方面。如何保持网络行业健康持续发展是全体网商的责无旁贷的责任 。
协会将逐步设立若干功能平台，主要为会员提供各项服务。并根据会员不同层次的需求，为会员的发展提供有力的支撑：网商征信服务平台，专业委员会，网商权益交易服务平台，网上交易服务规范，网商投融资服务，网商供应链整合，网商创新研究院，网商人才资源，行业报告等。
协会秉着诚信共赢的理念，一直致力于推动网商行业诚信建设，倡导以诚信吸引顾客。 协会成立大会上，广东省消费者委员会与广东省网商协会联合发布《广东网商诚信经营倡议书》，并号召成立“广东省网商诚信建设委员会”，鼓励广大网商参与广东网商诚信建设；协会相继启动“守合同重信用”网商企业公示活动，推出“公允有信网商征信服务平台”及网商“先行退赔”机制；为了从根本上引导行业规范建设，协会向广东省质量技术监督局申报《网上交易服务规范——投诉管理》标准立项并已获省质监局批准立项。 协会打造网商诚信体系，旨在帮助网商企业提升企业公信力、保护知识产权、扩大销售渠道。 公允有信网商征信服务平台
为了提高诚信经营网商的公信力，建立消费者安心消费的信心，帮助企业建立品牌等知识产权保护体系，广东省网商协会首创推出网商综合征信服务。 征信平台为消费者提供企业真实性信息查询、先行退赔、投诉举报等服务，让消费者安心消费；征信平台为企业提供征信服务、加入先行退赔机制、处理先行退赔及消费者投诉等服务，帮助黏住顾客。 网商企业真实信息的征信，征信范围可以无限广阔，并且是动态实时的。例如包括网商经营主体及网站信息、资质、产品、知识产权及授权经销信息、服务承诺、社会荣誉、投融资情况、顾客投诉及处理反馈等。以第三方、社会组织的公信力为会员提供信用背书，以消除顾客疑虑为主要目标，同时成为网上保护知识产权的一大利器。 先行退赔机制
“先行退赔”机制倡导由会员与顾客和解网购的纠纷，用信誉和服务粘住顾客。 “网商先行退赔办法”有别于市面上的其他赔付机制，坚持“网商自愿加入、对各自买家负责、协会托管执行、消委会监督”运作等原则。网商企业可自愿申请加入先行退赔机制，先行退赔条件由网商企业与协会协商修订；“先行退赔”不采用基金池的做法，银行与协会为参与先行退赔机制的企业分别设立独立专项帐号，作为该网商企业进行先行退赔的专项基金账号，网商企业须与协会签署授权划拨的相关协议；工商银行广东省工行对先行退赔基金进行资产托管，广东省消费者委员会对先行退赔机制的运作进行监督。该产品以增加顾客粘度为主要目的，并形成入口。 “先行退赔”机制的实施依托于网商征信服务平台，加入“先行退赔”机制的网商企业须成为网商征信服务平台会员，网商征信服务平台会员可自愿申请加入“先行退赔”机制。 “守合同重信用”网商企业公示活动
“守合同重信用”网商企业公示是专门为网商行业量身订造的信用表彰，首次将国内较具公信力的政府信用公示体系引入网商行业，“守合同重信用”网商企业公示的网商企业将获得包括工商局、税务局、发改委、经贸委、科技厅以及财政、社保、银行、海关等17个政府部门共50余项优惠政策的扶持。 《网上交易服务规范——投诉管理》标准
为了行业规范建设，在广东省工商局及广东省质量技术监督局的大力支持下，协会已向省质监局申报《网上交易服务规范—投诉管理》标准立项并获批准立项，并在广东省消费者委员会、广东省标准研究院的支持下，邀请行业内有影响力的企业共同编制标准，计划今年完成标准编制，明年发布实施。欢迎广大网商企业参与标准的制定。
广东省网商协会立志于给会员提供一个合法经营的环境，帮助会员企业解决发展中的难点和重点问题。希望与广东地区所有从事网络经营和热衷网络事业的企业或个人一起携手建立网络诚信体系，推动行业信用建设，维护会员合法权益，为广大在广东经营的网商营造良好的经营环境，助力“中国制造”、“广东制造”突破产业升级的瓶颈，并为会员企业的快速健康发展添砖加瓦、提升国际地位、应对风险危机，提供切实有效的帮助。 广东省网商协会将积极发挥桥梁与纽带作用，协调整合行业资源，采取有效措施引领及促进网络市场健康有序的发展，努力为网络市场主体的发展创造、提供良好宽松的外部发展环境；大力普及与推广网上商业的发展应用，积极扶持、帮助传统企业开展网上商务，支持中小企业加速企业转型和产业升级。推动行业标准及信用体系的建设，提升广东省网商行业在国内及国际上的地位，大力扶持持、培育有国际影响力的行业龙头企业以及对企业的品牌保护。加强网络人才的培训和教育，为中小企业提供人力资源。 广东省网商协会的成立是我省网商行业快速发展的必然选择，将为网商行业的发展带来全新的契机。同时也标志着我省网商行业向规范化、规模化、现代化、自律化发展方向迈出了坚实的一步，同时也是我省网商行业健康有序发展的重要里程碑。
协会架构
会 长： 赖桂荣 秘书长： 黄子荣 副秘书长：马 科 陈文彪 葛 琳 协会秘书处下设6大部门：会员部，法律咨询部，信息部，合作外联部，宣传培训部，办公室。 会员分类
单位会员： 符合本会会员条件，经批准入会的企业、事业单位。 团体会员： 符合本会会员条件，经批准入会的其他社会组织、学术团体、科研机构等社会团体。 另设特邀会员和名誉会员，特邀会员和名誉会员非本会正式会员，不享有选举权和表决权。 会员体系
广东省网商协会会员单位级别分为：副会长单位，常务理事单位，理事单位，普通会员单位。协会按行业及地域吸收会员。副会长单位一般是由行业的领军企业来担当， 每个行业只发展2-4家副会长单位。 中国移动广东分公司、中国工商银行广东省分行、民生银行广州分行、广州银联、广东省邮政公司、广州摩拉网络科技有限公司（梦芭莎）、广东塑料交易所股份有限公司、腾讯公司、周生生、星外星唱片等均为协会副会长单位，并积极发挥各自的优势资源以及行业领先地位，参与协会的建设以及给行业带来各种合作的资源。 广东省网商协会会员管理办法
（2011年10月修订版） 总 则 *条 为了规范广东省网商协会（下简称“本会”）会员管理，保障会员的正当权利，明确会员义务，根据国家《社会团体登记管理条例》 和《广东省网商协会章程》，特制定本办法。 第二条 本会会员入会的基本条件、会员的基本权利、义务等，依照本会章程的规定执行。 第三条 本会会员的入会、发展和管理的具体工作由本协会秘书处负责。 第四条 本会会员应当遵章守法，自觉履行本办法规定的义务，正确行使本办法规定的权利。 第五条 本会会员入会自愿，退会自由。 第二章 会员 第六条 本会会员分为单位会员、团体会员和个人会员。 单位会员是指符合本会会员条件，经批准入会的企业、事业单位。 团体会员是指符合本会会员条件，经批准入会的其他社会组织、学术团体、科研机构等社会团体。 个人会员是指符合本会会员条件的，经批准入会的自然人。 第七条 会员单位应指派一名能够代表该单位，愿意参加本会活动的人员作为会员代表，并书面报本会秘书处备案。 第八条 申请加入本会的单位应当为在广东省内注册成立、设有分支机构或在广东省内从事网上商务活动的单位。 第三章 入会程序 第九条 凡符合《广东省网商协会章程》及本办法规定的会员条件，愿意履行会员义务，正当行使会员权利，愿意为广东省网商行业发展贡献力量的单位、团体以及个人，均可申请加入本协会，成为本协会正式会员。 第十条 申请加入本会应履行下列申请手续： （一）申请加入本会的单位、团体申请人应： （1）在本会网站下载并填写《广东省网商协会单位会员申请表》、《广东省网商协会团体会员申请表》，并加盖单位公章。 （2）将上述申请表及工商企业营业执照、社团法人登记证书复印件等申请材料邮寄至本会秘书处。 （二）申请加入本会的个人申请人应： （1）在本会网站下载并填写《广东省网商协会个人会员申请表》，并由会员个人签章。 （2）将申请表、本人近期一寸照片（两张）、身份证复印件（一份）等申请材料邮寄至本会秘书处。 第十一条 本会秘书处在十个工作日内对申请人的申请材料进行审查后，认为符合条件的，即由本会秘书处通知申请人在三十日内办理会员注册手续。 申请人自注册之日起成为本会正式会员，并由本会颁发《广东省网商协会会员证》；本会秘书处于会员注册之日起三十日内，在本会网站和刊物上予以公布。 第四章 会员的权利义务及活动方式、程
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